Condiciones de envío

Condiciones de envío

Revisa tu pedido en la entrega

Revisa bien el pedido en el momento de la entrega. Si detectas cualquier anomalía en el embalaje (roto, golpeado, mojado...) notifícalo al transportista en el momento de la entrega para que conste en el albarán de entrega (en papel o en la PDA) o no aceptes la entrega del pedido. Briaqua no se hará responsable de reclamaciones cuando el embalaje esté dañado y no haya sido especificado en el albarán de entrega del transportista.

Recuerda revisar tu pedido cuando lo recibas. En caso de cualquier daño en el producto, el plazo para notificarlo es de 24 horas tras su entrega. Si no recibimos tu reclamación al respecto en ese plazo, no podremos gestionar tu devolución por producto en mal estado. Más información sobre devoluciones.

Agencias de envíos

En Briaqua trabajamos con diferentes agencias de envío. En función del producto que compres, se gestionará con una agencia u otra. Verás la agencia correspondiente en el paso final del proceso de compra.

AVISO: En ocasiones puntuales, y con el fin de agilizar la entrega, es posible que se efectúe el envío por otra mensajería que siempre cumplirá, al menos, con las mismas condiciones de entrega que la mensajería seleccionada en tu pedido.

Para clientes particulares: el servicio de mensajería contactará contigo para informarte sobre la entrega por uno de estos tres medios: SMS, correo electrónico o llamada telefónica.

Para clientes profesionales: Por favor, indícanos un horario de entrega. En el caso de clientes profesionales la entrega se hará en el horario especificado sin previo aviso.

Precios de envío

Los precios de envío varían en función del producto por sus medidas y volumen. Verás el precio final del producto más el envío en el paso final del proceso de compra.

Plazos de envío

Los plazos de envío especificados no incluyen causas de fuerza mayor ajenas a Briaqua. Pero te mantendremos informado del progreso de tu pedido en todo momento, así como su hubiese posibles retrasos. Verás los plazos de envío en el paso final del proceso de compra.

Enviamos todos los pedidos con empresas especializadas en transporte pesado y delicado. El retraso en un pedido se puede deber a factores externos a Briaqua, por lo que no será un motivo en sí mismo para la devolución del importe de transporte. Esto solo ocurrirá si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, lo cual supondrá el pago de los gastos de devolución por parte del cliente si es una devolución por desistimiento. Te pedimos paciencia con los tiempos de entrega, ya que depende de tráfico y rutas, por lo que te recomendamos realizar tus compras con antelación.

Zonas de envío

Nuestros pedidos se entregan en España (Península). No realizamos envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. 

Dirección de entrega

Por favor, asegúrate de revisar que la dirección de entrega es correcta antes de confirmar tu pedido. En caso de contener alguna errata es necesario que nos lo indiques lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado a la mensajería no podemos garantizar que un cambio en la dirección pueda realizarse sin coste alguno ya que la empresa de mensajería puede solicitar el pago de un nuevo envío en caso de cambios en la dirección.

Del mismo modo, si decides cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ya ha sido expedido, es posible que la empresa de mensajería aplique costes extras en el envío que correrán a cargo del cliente. Si necesitas realizar cambios en tu entrega contacta con nosotros y te confirmaremos si se aplican gastos extra.

• Para poder asegurar y realizar la entrega de los pedidos, la dirección de entrega debe ser de fácil acceso, sobre todo para pedidos pesados o de gran volumen. En el caso de no poder hacer una entrega con la normalidad habitual, debido a que la dirección de entrega se encuentre en una zona con circulación prohibida o de complicado acceso para las agencias de transporte, se debe contactar con Briaqua antes de efectuar la compra. Tan solo así podremos verificar si es posible efectuar la entrega del pedido.
• Una vez que la compra esté finalizada sin haber verificado la dirección de entrega con Briaqua y la dirección de entrega no cumpla las condiciones anteriores, la agencia de transporte devolverá a nuestras instalaciones el pedido. Los gastos de envío y devolución, en esta situación, serán asumidos por el cliente.

ONTIME - Pie de calle

Los envíos pesados o voluminosos se entregan mediante la agencia de envíos ONTIME. Por política propia de esta agencia, los productos se dejan a pie de calle. El transportista no los entrega en un piso.  Si la entrega no pudiese realizarse en la fecha estimada, la agencia de mensajería podría depositar el pedido para recogida en la delegación más cercana. En caso de tener que acordar una nueva entrega, es posible que ONTIME determine un cargo adicional por esta nueva entrega que será asumido por el cliente.

El servicio de paquetería lo llevamos a cabo a través de Correos Express.

GLS - Subida a domicilio

Si seleccionas envío mediante GLS - Subida a domicilio el repartidor dejará tu pedido en la puerta de casa. Este servicio solo está disponible en algunos artículos y no incluye la instalación.

Extra - Subida a domicilio

Algunos artículos con envío gratis tienen disponible esta opción. En el envío gratis por defecto se realiza la entrega a pie de calle. Si seleccionas este extra entregaremos tu pedido en la puerta de casa.